Shipping policy
Política de Envio
Esta Política de Envio aplica-se aos pedidos realizados na Donna Bela, disponível em donnabela.com.br, operada por Serviços Sigma EPP, inscrita no CNPJ sob nº 88.654.406/1887-74.
Endereço: Rua Comercial 506, 9010, Centro Comercial, Belo Horizonte, MG, Brasil
E-mail: suporte@donnabela.com.br
Origem dos produtos
Os produtos comercializados pela Donna Bela são enviados diretamente da China por fornecedor terceirizado para o endereço informado pelo cliente.
País de entrega
A Donna Bela realiza vendas e entregas para endereços localizados no Brasil.
Prazo de processamento
Após a confirmação da compra e do pagamento, o prazo de processamento é de:
1 a 5 dias úteis.
Prazo de entrega
Após o envio, o prazo estimado de entrega é de:
14 a 28 dias úteis.
O prazo de entrega começa a ser contado após a expedição e não inclui o prazo de processamento.
Fiscalização aduaneira
Como os produtos são enviados da China, as encomendas poderão passar por procedimentos de importação, inspeção e fiscalização das autoridades brasileiras.
Procedimentos aduaneiros poderão eventualmente afetar a movimentação da encomenda.
Impostos e encargos de importação
Produtos provenientes do exterior poderão estar sujeitos à tributação no Brasil.
Quando impostos, taxas ou outros encargos de importação não estiverem incluídos expressamente no valor cobrado pela Donna Bela, eventual cobrança realizada pelas autoridades ou operadores responsáveis será de responsabilidade do destinatário, conforme a legislação aplicável.
CPF do destinatário
Para o processamento de encomendas internacionais destinadas ao Brasil, poderá ser necessária a informação do CPF do destinatário.
Quando necessário, essa informação será utilizada para processamento, importação e entrega da encomenda.
Pacotes separados
Produtos pertencentes ao mesmo pedido poderão ser enviados em pacotes separados.
Esses pacotes poderão possuir códigos de rastreamento diferentes e serem entregues em datas diferentes.
Rastreamento
Quando disponível, o cliente receberá informações para acompanhamento do pedido.
O rastreamento poderá apresentar períodos sem atualização durante o transporte internacional, processamento aduaneiro ou transferência entre operadores logísticos.
Endereço de entrega
O cliente deverá conferir cuidadosamente o endereço antes de concluir a compra.
Caso identifique erro após a compra, deverá entrar em contato imediatamente pelo e-mail:
Não é possível garantir alterações após o início do processamento ou expedição.
Pedido não entregue
Caso o pedido não seja entregue após o prazo máximo informado, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail:
A situação será analisada com base nas informações disponíveis e, quando aplicável, será realizado o reembolso de acordo com a Política de Reembolso e Devoluções.
Identificação da empresa
Marca: Donna Bela
Razão social: Serviços Sigma EPP
CNPJ: 88.654.406/1887-74
Endereço: Rua Comercial 506, 9010, Centro Comercial, Belo Horizonte, MG, Brasil
Site: donnabela.com.br
E-mail: suporte@donnabela.com.br